سياسة الشحن والإرجاع والاستبدال

الإرجاعات
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من عطور سلسبيل. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فنحن نقبل إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام للاستلام. للتأهل للإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته الأصلية.

• يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية والملصقات سليمة.

• يجب تقديم إثبات الشراء أو تأكيد الطلب.

العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال للعناصر التالية:

• العطور أو مستحضرات التجميل المستعملة أو المفتوحة.

• العناصر التي تم شراؤها بسعر مخفض أو خلال العروض الترويجية الخاصة (ما لم ينص على خلاف ذلك).

التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو رائحة مختلفة، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام طلبك. يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي. يخضع الاستبدال لتوافر المنتج.

كيفية إرجاع أو استبدال منتج
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

اتصل بنا:تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على contact@salsabeelperfumes.com لطلب إذن الإرجاع أو الاستبدال.

قم بتعبئة العنصر الخاص بك:تأكد من أن العنصر معبأ بشكل آمن مع العبوة الأصلية وأي ملحقات أو مستندات متضمنة.

إعادة الشحنأنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل تلف أو عدم صحة المنتجات). نوصي باستخدام طريقة شحن مُتتبّع، حيث لا نتحمل مسؤولية المرتجعات المفقودة أو التالفة.

عنوان المرسل:سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتزويدك بعنوان الإرجاع عند استلام طلبك.

المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك. سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى السماح لنا بذلك. 7-10 أيام عمل لكي يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وذلك وفقًا لمزود الدفع الخاص بك.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على الفور على contact@salsabeelperfumes.com مع تفاصيل طلبك وصور المنتج التالف. سنرتب لك عملية إرجاع ونرسل لك بديلاً أو نسترد أموالك بالكامل.

تكاليف الشحن
تكاليف شحن المرتجعات والاستبدال غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة وجود منتجات تالفة أو غير صحيحة. في حال إرجاع منتج بسبب تغيير رأيك، ستتحمل تكاليف شحن المرتجعات.

البيع النهائي
يرجى العلم أن بعض المنتجات، بما فيها تلك التي تم شراؤها في التخفيضات النهائية أو خلال عروض التصفية، غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال. سيتم عرض هذه المنتجات بوضوح على موقعنا الإلكتروني.

خدمة العملاء
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع أو الاستبدال، فإن فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@salsabeelperfumes.com.